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服務承諾

  為了真正實現:“用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,我公司對產品質量,服務承諾如下:
  一、我公司現已經有完善的售後服務機構,具有一批精煉的售後服務人員,對產品的各個環節都相當了解,操作熟練,技術力量強,能勝任任何場合的作業。保證為用戶提供良好的售前,售後服務,為用戶在訂購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
  二、根據用戶需求進行技術培訓,對用戶定期進行質量跟蹤,用戶訪問,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
  三、產品主要部件發貨後壹年為質保期,質保期內正常使用條件下出現的產品質量造成的損壞由本廠負責。
  四、本公司生產的錨具依據國家有關標準生產,對產品實行“三包”,在產品質保期內確屬產品質量問題,實行:“包退、包換、包修”,並嚴格按履行合同規定的義務和責任。
  五、超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件並根據用戶需求做好維修服務工作或提供技術指導。
  六、保證出廠優惠提供產品的配件和易損件。
  七、全程服務,對用戶要求廠方派員到現場處理問題,解決問題,本廠確保在12小時內派出技術人員,並做到質量問題不解決服務人員不撤離。

 

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